你的AI助理替你花了多少钱？
2026年6月22日，上海一位消费者在社交媒体上说，他的智能助理浏览电商时，凭“历史偏好”自动下单了一台3899元的扫地机器人，全程没有二次确认。这不是个例。上海市消保委2026年6月发布的消费预警显示，2025年全市消保委系统受理AI客服投诉1087件，其中不少与AI代理未经授权的自动化操作有关。同期默认续费投诉达3289件，而自动扣费相关投诉在某主要投诉平台上累计超过22万条（来源：搜狐报道）。
AI Agent被赋予支付权限后，它的自主决策可能变成一笔意外支出。问题出在哪里？
三个技术缺口
Agent乱扣费的核心是权限与意图错位。目前常见漏洞集中在这三点：
- 会话权限无失效期：部分Agent将授权缓存数周，期间可不经确认发起交易。
- 自动填充逻辑缺陷：抢单、比价等场景为了速度，用“一步到位”取代二次确认，埋下默认勾选陷阱。
- 跨应用调用越界：虽然苹果在WWDC 2026上宣称80%推理在本地，但XPC延迟可能导致Agent在跨App调用时绕过权限校验（参考此前分析）。
国内暂无专门针对Agent的支付规范，但《消费者权益保护法》中“未经同意扣费”的条文依然适用。平台责任有待厘清，2026年618期间就曾出现AI导购擅自操作导致单笔亏损12万元的案例（来源：《Agent经济新周期》）。
发现扣费后，立刻做四步
- 冻结授权：在App或设备设置中关闭“AI Agent自动支付”，解绑已绑定的支付方式，防止二次扣款。
- 截取证据链：保存Agent对话记录、扣费通知和订阅确认页面。若Agent无日志，用系统流量监控或屏幕录制取证。
- 联系平台客服：要求提供Agent行为完整记录。若对方推诿，引用《电子商务法》第十九条（默认搭售）和《消费者权益保护法》第二十六条（格式条款无效）。
- 投诉至12315：强调“未经用户确认的自动交易”。上海消保委已将AI Agent扣费列入重点关注领域。
据2025年数据，默认续费投诉中超过70%通过平台退费解决。多数平台支持7日内投诉全额退费，所以动作要快。
提前设置三道防线
- 绑定小额卡：为Agent关联一张额度500元以下、按需充值的虚拟卡或信用卡，核心账户不开放。
- 强制确认模式：在Agent设置中开启每次购买/订阅前的确认弹窗。牺牲一点便利，守住钱袋子。
- 定期清理授权：每月检查一次Agent的已授权任务，删除不再用的服务。大促期间平台常临时升级权限，活动后不会自动降级，需手动收回。
监管在路上，但别等
欧盟AI法案将于2026年8月2日生效，国内也在推进《人工智能法》草案。据《投诉处理Agent合规校验实现》报告，国内企业对Agent合规性需求同比增长120%，但主要集中在B端，C端防护仍薄弱。在监管全面落地前，消费者需要自己留个心眼。下次你的Agent问“需要我帮你下单吗？”时，别只回“行”，加一句“先给我看账单”吧。
